একজন ভেল্কি মাস্টার এজেন্ট (Velki Master Agent) ইউজারকে একাউন্ট খুলতে, ডিপোসিট এবং উইথড্রও দিতে সহায়তা করে | এছাড়াও একজন ইউজার একাউন্ট এ কোনো সমস্যা হলে মাস্টার এজেন্ট তার সমাধান দিয়ে থাকে|